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苏宁物流 消费者认可度最高
2019-11-23 17:33:20
[摘要] 随着快递行业的竞争愈加激烈,配送超时、货品损坏、快件丢失等问题都是快递行业最为致命的问题,售后服务的满意度也成为消费者评判一家快递公司好坏的重要标准。在进行投诉后,感到基本满意和满意的消费者达到75%

随着快递行业竞争的日益激烈,加班配送、货物损坏、快递丢失等问题是快递行业最致命的问题。售后服务满意度也成为消费者判断快递公司好坏的重要标准。投诉后,基本满意和满意的消费者达到75%。然而,另有17%的消费者仍不满意快递公司的跟进处理。对于快递公司的售后服务,苏宁物流是消费者最满意的快递公司,其次是顺丰、京东和童渊。

资料来源:今日北京商业

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